Cuando un usuario solicita la cancelación de una compra, sólo tienes que acceder a la sección Operaciones de tu panel de control y seguir los pasos para cancelar un pedido:
- Accede al detalle del pedido concreto y haz clic sobre la opción Cancelar venta.
- Selecciona la opción Cancelar pedido para que la cancelación sea efectiva. No podrás deshacer esta operación.
- Verifica que la cancelación se hizo correctamente revisando en el listado de operaciones que ésa aparezca ahora con estado Cancelado.
En cuanto lo hagas, lo verás reflejado también en el sistema de administración de tu tienda. Las cancelaciones llevarán asociado un importe negativo para la tienda, que se compensará en futuras liquidaciones.